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이번 학기 수업은 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management). 개인적으론 새로 기획하는 전시에도 CRM을 적극 도입할 좋은 기회. 또한 ‘고객 경험’ 설계에 대한 글들도 수업 준비 겸 많이 쓰게 될 듯.

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